Rückerstattungsrichtlinie

Unsere 3-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Funktioniert der Dienst innerhalb dieser 3 Tage nachweislich nicht auf einem unterstützten Gerät und konnte unser Support das Problem nicht beheben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

• Ihre Anfrage muss innerhalb von 3 Tagen nach Aktivierung bei uns eingehen.
• Das Problem muss auf einem von uns unterstützten Gerät aufgetreten sein.
• Sie haben unserem Support die Möglichkeit gegeben, das Problem zu lösen, bevor eine Rückerstattung angefragt wird.
• Die Zugangsdaten wurden nicht weitergegeben oder missbräuchlich genutzt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Schreiben Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Aktivierung über WhatsApp oder unser Kontaktformular.
2. Beschreiben Sie kurz, welches Problem aufgetreten ist, idealerweise mit Angabe von Gerät und verwendeter App.
3. Unser Support prüft Ihr Anliegen und versucht zunächst, das Problem zu lösen.
4. Kann das Problem nicht gelöst werden, erstatten wir den Betrag auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsweg.

Ausgeschlossen von der Garantie

• Anfragen nach Ablauf der 3-Tage-Frist
• Probleme durch eine unzureichende Internetverbindung des Nutzers
• Nutzung eines nicht unterstützten Geräts
• Weitergabe oder missbräuchliche Nutzung der Zugangsdaten